CRM - Korzyści

Oprogramowanie CAS geesisWorld skutecznie wspomaga: marketing, sprzedaż, obsÅ‚ugÄ™ klienta, pracÄ™ grupowÄ… oraz znacznie zwiÄ™ksza efektywność pracy caÅ‚ego zespoÅ‚u.

GÅ‚ówne korzyÅ›ci można podzielić na trzy grupy. Każda z nich może być przeliczona na konkretne wartoÅ›ci finansowe.

1. Bezpieczeństwo

• Gromadzi caÅ‚Ä… wiedzÄ™ handlowca, kontakty, umowy, plany i upodobania klienta
• BÅ‚yskawiczne wdrożenie nastÄ™pcy - wystarczy udostÄ™pnienie praw dostÄ™pu
• Automatyczne archiwowanie wszystkich danych
• Funkcja dziennika zapisuje historiÄ™ wszelkich zmian danych w systemie
• Rozbudowany system praw dostÄ™pu pozwala na precyzyjne wskazanie jakie dane majÄ… być dostÄ™pne konkretnej osobie

2. ZwiÄ™kszenie przychodów - wiÄ™ksza skuteczność zespoÅ‚u

• Utrzymanie bieżącej sprzedaży - wiÄ™ksza lojalność i zadowolenie aktualnych klientów, którzy nie odchodzÄ… do konkurencji
• ZwiÄ™kszenie obrotów sprzedaży dziÄ™ki sprzedaży wiÄ…zanej (cross/up selling) - precyzyjne dane o potrzebach i upodobaniach pozwalajÄ… na oferowanie obecnym klientom dodatkowych opcji produktu czy też innych, droższych produktów
• ZwiÄ™kszenie obrotów sprzedaży dziÄ™ki nowym klientom - obecni zadowoleni klienci polecajÄ… nas znajomym, dodatkowo prowadzimy skuteczne kampanie marketingowe
• Gromadzona baza wiedzy pozwala nawet nowym lub mniej doÅ›wiadczonym pracownikom skorzystać z wiedzy wieloletnich specjalistów
• Sprzedaż produktów po wÅ‚aÅ›ciwej cenie - informacje w ofertach i cennikach sÄ… zawsze aktualne - wprowadzenie zmian wymaga kilku kliknięć myszy i poprawki sÄ… widoczne natychmiast w caÅ‚ym przedsiÄ™biorstwie
• Znaczne powiÄ™kszenie efektywnoÅ›ci zespoÅ‚u dziÄ™ki:
  • BÅ‚yskawicznemu dostÄ™powi do wszelkich danych
  • Efektywnemu tworzeniu ofert i innych dokumentów dla precyzyjnie wybranej grupy docelowej - przygotowanie np. 1000 ofert to kilka kliknięć
  • Odciążeniu pracowników od żmudnych czynnoÅ›ci, jak np. tworzenie raportów
  • Optymalnemu zarzÄ…dzanie projektami i kontroli kosztów
  • Osobisty asystent dla każdego pracownika - niezawodny system przypomnieÅ„ e-mail o dowolnym zdarzeniu powoduje, że nie zapominamy o ważnym spotkaniu, zadaniu, sprawie dla klienta; system wyÅ›le także kartkÄ™ urodzinowÄ… z przygotowanym rabatem

3. Zmniejszenie kosztów - oszczÄ™dnoÅ›ci. 

• OszczÄ™dnoÅ›ci czasu pracy cennych specjalistów sÄ… uzyskiwane dziÄ™ki odciążeniu ich od koniecznoÅ›ci wykonywania żmudnych, powtarzalnych i czÄ™sto nudnych czynnoÅ›ci. Przeliczenie marnowanego czasu pozwala okreÅ›lić kwotowo oszczÄ™dnoÅ›ci, które bÄ™dzie co miesiÄ…c zyskiwaÅ‚o przedsiÄ™biorstwo po wdrożeniu oprogramowania.
  • Skrócenie czasu wyszukiwania informacji dziÄ™ki bÅ‚yskawicznemu dostÄ™powi do dowolnych danych Å‚Ä…cznie wyszukiwaniem informacji wewnÄ…trz plików oraz Pulpitowi osobistemu, na którym czytelnie prezentowane sÄ… aktualne informacje w postaci: list, wykresów itp., np. planowana i aktualna sprzedaż
  • Osobisty asystent przypominajÄ…cy o spotkaniach, zadaniach, alerty o przekroczonych rabatach, opóźnionych pÅ‚atnoÅ›ciach
  • Pomoc w organizowaniu spotkaÅ„ - system sprawdza kalendarze zespoÅ‚u i rezerwuje czas dogodny dla wszystkich, po czym zaprasza ich na spotkanie
  • Wiemy o kliencie wszystko zanim podniesiemy sÅ‚uchawkÄ™ telefonu dziÄ™ki automatycznej identyfikacji numeru po integracji z centralÄ… telefonicznÄ…  i prezentacji teczki klienta po drugim sygnale dzwonka telefonu  
  • ZarzÄ…dzanie urlopami pozwala na optymalne wykorzystanie zespoÅ‚u
  • Ustalenie zastÄ™pstwa i delegowanie zadaÅ„ zajmuje chwilÄ™, a dostÄ™p do przekazanych informacji jest natychmiastowy
• Optymalne wykorzystanie zasobów, jak samochody sÅ‚użbowe, pomieszczenia i sale konferencyjne czy sprzÄ™t specjalistyczny, jak rzutniki jest możliwe dziÄ™ki odrÄ™bnym kalendarzom wykorzystania zasobów. Np. przy organizacji spotkania możemy oprócz zespoÅ‚u uczestników zaznaczyć potrzebÄ™ skorzystania z sali i rzutnika, a system sprawdzi dostÄ™pne terminy i zarezerwuje także potrzebne zasoby.
  ZarzÄ…dzanie nawet niewielkÄ… flotÄ… samochodów jest proste i prowadzi do radykalnego zmniejszenia kosztów.
• Niższe koszty komunikacji w zespole dziÄ™ki automatycznym funkcjom rezerwacji spotkaÅ„ czy zadaÅ„ - już nie musimy uzgadniać terminów telefonicznie czy nawet e-mailem
• OszczÄ™dnoÅ›ci w kampaniach marketingowych dziÄ™ki aktualnej bazie adresów, potrzeb i upodobaÅ„ klientów. WysyÅ‚ka ofert tylko wÅ‚aÅ›ciwych klientów powoduje zmniejszenie kosztów operacji marketingowych i telemarketingowych
• ZarzÄ…dzanie dokumentami i wersjami usprawnia wymianÄ™ informacji