CRM

CRM (ang. Customer Relationship Management) oznacza zarzÄ…dzanie relacjami z klientami - strategiÄ™ biznesowÄ…, której celem jest tworzenie i pielÄ™gnacja dÅ‚ugotrwaÅ‚ych, korzystnych relacji z klientami.

Dlaczego sÄ… one tak ważne? Jak można usprawnić ich zarzÄ…dzanie? Ile to kosztuje? Jak szybko mogÄ™ zacząć korzystać z systemu CRM? Jakie daje korzyÅ›ci? Od ilu użytkowników warto korzystać z CRM? To pytania, na które zadaje sobie pytanie każdy wÅ‚aÅ›ciciel firmy, nawet tej najmniejszej.

Oprogramowanie CRM skutecznie wspomaga: marketing, sprzedaż, obsÅ‚ugÄ™ klienta, pracÄ™ grupowÄ… oraz znacznie zwiÄ™ksza efektywność pracy caÅ‚ego zespoÅ‚u.

GÅ‚ówne korzyÅ›ci można podzielić na cztery grupy. Każda z nich może być przeliczona na konkretne wartoÅ›ci finansowe: