Tag: co to crm

Co to jest System CRM czyli od leada do kontraktu

Skrótem CRM najczęściej określa się działania wspierające relacje z klientem (ang. Customer Relationship Management). W ich zakres wchodzi zarówno inicjowanie, budowanie, a także utrzymanie właściwych relacji z klientem.  Od sposobu, w jaki rozpoczniemy ich tworzenie często zależy sukces działań sprzedażowych, czyli podpisanie kontraktu. Od ich jakości natomiast będzie zależało, czy klient pozostanie z nami, czy…

od leada do kontraktu