Co to jest CRM?
środa, 16 lutego 2022
Skrótem CRM określa się działania wspierające relacje z klientem (ang. Customer Relationship Management). Mówimy tu o inicjowaniu, budowaniu, a także utrzymaniu właściwych relacji z klientem. Od sposobu, w jaki rozpoczniemy ich tworzenie często zależy sukces działań sprzedażowych, czyli podpisanie kontraktu. Od ich jakości natomiast będzie zależało, czy klient pozostanie z nami, czy też odejdzie do
- Opublikowane w CRM
No Comments
Proces sprzedaży w CRM
środa, 16 lutego 2022
Najważniejszym elementem uporządkowanej sprzedaży jest Proces sprzedaży. Zgodnie z wynikami wielu badań, wprowadzenie procesu pozwala zwiększyć efektywność sprzedaży nawet wielokrotnie. Poniżej opiszę krótko przykładowy prosty, często stosowany 5-cio etapowy proces. W sektorze B2B klient nie kupuje pod wpływem emocji lecz szuka rozwiązań swoich problemów. Dlatego zanim złożymy ofertę należy się to tego zadania odpowiednio przygotować,
- Opublikowane w CRM